Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le service CRMine est édité et fourni par MAD SRL, [forme juridique et capital social], dont le siège social est situé [adresse complète], immatriculée sous le numéro [numéro d'entreprise / RCS] et le numéro de TVA [numéro de TVA].

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter MAD SRL à l'adresse [email de contact DPO / confidentialité].

2. Données que nous collectons

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (haché), organisation.
• Données CRM : contacts, entreprises, opportunités et toute donnée que vous importez ou saisissez dans la plateforme.
• Données de facturation : gérées via notre prestataire de paiement Stripe ; nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes.
• Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, type de navigateur, cookies nécessaires au fonctionnement du service.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour fournir et sécuriser le service (exécution du contrat), gérer la facturation (obligation légale et contrat), améliorer la plateforme (intérêt légitime) et, le cas échéant, vous adresser des communications (votre consentement, révocable à tout moment).

4. Sous-traitants et transferts

Nous faisons appel à des sous-traitants pour l'hébergement, le paiement (Stripe) et l'envoi d'e-mails. Ces prestataires n'accèdent à vos données que pour exécuter les prestations confiées par MAD SRL. Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne ; tout transfert hors UE est encadré par des garanties appropriées.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de [durée, ex. 90 jours] après la clôture du compte, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment comptables).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à [email de contact]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

7. Cookies

CRMine utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, sécurité). Les éventuels cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'avec votre consentement.

8. Modifications

MAD SRL peut mettre à jour la présente politique. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par e-mail ou via la plateforme.